Finanzas
Anacom impone multa de 350 mil euros a NOS por modificaciones contractuales
NOS ha sido multada por Anacom debido a cambios contractuales que afectaron a 821 mil suscriptores, incluyendo publicidad en las grabaciones automáticas de TV.
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Anacom anunció el lunes la imposición de una multa de 350 mil euros a la operadora de telecomunicaciones NOS. Esta penalización se debe a la modificación unilateral de las condiciones contractuales que afectó a 821.641 suscriptores.
Según Anacom, NOS introdujo la visualización obligatoria de publicidad en las funcionalidades de grabaciones automáticas de TV, sin proporcionar un aviso previo de 30 días a los clientes, como exige la legislación vigente.
Los cambios realizados por NOS fueron similares a medidas anteriores que ya habían sido aplicadas a otras operadoras, como Meo y Vodafone, que fueron multadas en abril de este año por la misma razón.
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La operadora ya ha anunciado que recurrirá la decisión de Anacom, impugnando la penalización impuesta. El recurso será examinado por las autoridades competentes, que evaluarán la legalidad de las modificaciones contractuales.
La situación plantea cuestiones sobre las prácticas de comunicación de las operadoras y la necesidad de transparencia con sus clientes, especialmente en relación a cambios que pueden afectar la experiencia del usuario.
Anacom, como entidad reguladora del sector de las telecomunicaciones en Portugal, ha mandatado acciones para garantizar que las operadoras cumplan con las normas establecidas, con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores.