Großflächige Störung im Orange- und Sosh-Netz in Frankreich

Am Mittwoch, 21. Oktober 2026, kam es am Morgen zu einer großflächigen Störung im gesamten Mobilfunknetz von Orange in Frankreich, die auch Kunden der Tochtergesellschaft Sosh betraf. Sehr viele Nutzer berichteten von völligem Netzausfall und waren nicht in der Lage, Anrufe zu tätigen, Nachrichten zu versenden oder auf ihre mobilen Daten zuzugreifen. Orange bestätigte die Störungen, gab aber zunächst keine Erklärungen ab.

Nach Angaben des Betreibers war der Vorfall auf einen Ausfall eines Geräts im Kernnetz des Mobilfunks zurückzuführen. Laut Numerama soll die Inbetriebnahme eines neuen 5G-Kernnetzes den Defekt verursacht haben. Orange räumte jedoch ein, trotz stundenlanger Recherchen seiner Techniker immer noch nicht vollständig verstanden zu haben, was das Problem ausgelöst hatte.

Die Serviceunterbrechung dauerte vom 21. Oktober etwa 11:20 Uhr bis 20:30 Uhr desselben Tages an. Nach mehreren Stunden intensiver Bemühungen setzte Orange eine provisorische Lösung um, um seine Kunden erneut zu synchronisieren und den Service wiederherzustellen. Bei der Wiederherstellung versicherte der Betreiber, dass seine technischen Teams die Netzüberwachung fortsetzen würden, um die Stabilität und Servicequalität in den folgenden Stunden sicherzustellen.

Auf Anfrage von Medienvertretern teilten Bouygues Telecom und SFR mit, dass sie während dieser Zeit keine Vorfälle in ihren eigenen Netzen verzeichneten, was bestätigte, dass die Störung auf Oranges Infrastruktur begrenzt war.

Als Entschädigung für betroffene Kunden kündigte Orange an, deren mobiles Datenvolumen einen Monat lang zu verdoppeln.