La autoridad holandesa impone una multa de 825 millones de euros a Uber por suspensión automatizada de cuentas

La autoridad de protección de datos de los Países Bajos, Autoriteit Persoonsgegevens, ha multado a Uber con 825 millones de euros (966 millones de dólares) por suspender cuentas de conductores a través de procesos automatizados sin la debida comunicación a las personas afectadas. Este fallo, hecho público el 17 de agosto, establece que las prácticas de Uber violaron las regulaciones europeas de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

La autoridad encontró que entre 2018 y 2022, Uber utilizó un software para monitorear el comportamiento de los conductores y las reseñas de los clientes. Las cuentas se desactivaban si el sistema sospechaba actividades fraudulentas, pero la compañía no informaba adecuadamente a los conductores sobre estas acciones, lo que resultó en la fuerte multa.

Esta multa se destaca como una de las más grandes impuestas bajo el GDPR hasta la fecha, reflejando el escrutinio continuo de las empresas tecnológicas por parte de los reguladores europeos. El fallo subraya la importancia de la transparencia en los procesos de toma de decisiones automatizados.

En una respuesta oficial, Uber anunció planes para apelar la multa, indicando que consideran que las sanciones impuestas son injustificadas. La empresa enfrenta crecientes desafíos regulatorios en toda Europa a medida que las autoridades buscan hacer cumplir leyes de datos y privacidad más estrictas.

Las prácticas de Uber han recibido críticas de diversos grupos interesados preocupados por los derechos de los trabajadores de la economía colaborativa. Los grupos de defensa han destacado la necesidad de protecciones más completas para las personas cuyas cuentas pueden ser suspendidas sin supervisión humana directa o comunicación clara.

Este incidente es parte de un patrón más amplio en el que los reguladores europeos están tomando medidas enérgicas contra las grandes empresas de tecnología por violaciones de la privacidad de datos, como se ha visto en varios casos históricos que han implicado multas sustanciales dirigidas a garantizar el cumplimiento de las regulaciones locales.