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Airbnb verbietet Gastgebern, Gäste zu Putzarbeiten zu verpflichten
Die Buchungsplattform führt neue Regeln ein, die Gastgeber davon abhalten, Gäste zum Bettenlaken-Wechsel, Abwaschen oder anderen zeitaufwändigen Reinigungsaufgaben zu zwingen.
Airbnb hat neue Regeln angekündigt, die die Arbeiten einschränken, die Gastgeber von Gästen beim Auschecken verlangen dürfen. Nach der neuen Richtlinie dürfen Gastgeber Gäste künftig nicht mehr auffordern, Betten abzuziehen, Geschirr zu spülen, Wäsche zu waschen oder Müll hinauszubringen. Wie mehrere Quellen berichten, verbietet die Regel alle Tätigkeiten, die erheblichen Aufwand oder Zeit erfordern würden oder normalerweise von einer Reinigungskraft verrichtet werden.
Die Änderungen erfolgen als Reaktion auf langfristige Beschwerden von Reisenden über obligatorische Putzaufgaben beim Auschecken. Die neuen Regeln gelten für Airbnb-Buchungen, die unter die globale Richtlinie der Plattform fallen, und treten am 20. November in Kraft.
Die Ankündigung hat zu Reaktionen von Gastgebern geführt. Medienberichten zufolge haben einige Gastgeber ihre Unzufriedenheit mit den neuen Einschränkungen geäußert und teilweise angedroht, die Plattform zu verlassen, wenn sie nicht mehr selbst bestimmen können, welche Aufgaben sie Gästen stellen dürfen.
Die Richtlinienänderung zeigt Airbnbs Bemühen, sich mit Gästebedenken auseinanderzusetzen, die sich über längere Zeit zu Reinigungsanforderungen beim Auschecken angesammelt haben. Die Plattform hat versucht, klarere Grenzen zu schaffen, was Gäste von sich aus zu tun haben.
Die Regeln bedeuten eine erhebliche Verschiebung in der Beziehung zwischen Gastgebern und Gästen auf der Plattform und etablieren neue Standards dafür, welche Auscheckanforderungen überall in Airbnbs globalen Betrieben akzeptabel sind.
Der Stichtag 20. November markiert den Zeitpunkt, ab dem diese Beschränkungen für betroffene Buchungen auf der Plattform durchsetzbar werden.