Problemas en Albert Heijn debido a un incidente cibernético

Albert Heijn enfrenta actualmente problemas significativos a causa de un presunto incidente cibernético en la empresa matriz Ahold Delhaize. Este incidente ha paralizado varios centros de distribución, lo que afecta directamente el suministro a los supermercados.

Según la CEO de Ahold Delhaize Europa, Margaret Versteden-van Duijn, los sistemas digitales se apagaron de manera preventiva, lo que ha llevado a que en algunos centros logísticos el trabajo se detenga por completo. Especialmente en productos frescos, es probable que las tiendas enfrenten estantes vacíos.

En diversas tiendas Albert Heijn ya se pueden ver estantes vacíos. Los clientes experimentan confusión debido a descuentos incorrectos que aún aparecen en las etiquetas de los estantes, mientras que el control en las cajas de autoservicio tampoco es posible. Los empleados han indicado que incluso no pueden abrir la puerta hacia la tienda.

Los visitantes de las aplicaciones y del sitio web de Albert Heijn, Etos y Gall&Gall no pueden actualmente utilizar los servicios digitales. Aún no está claro cuándo estos sistemas volverán a estar operativos. La CEO confirmó que se trata de un incidente de seguridad en línea, sin ofrecer más detalles sobre la naturaleza del incidente o posibles filtraciones de datos.

En las tiendas se percibe un sentimiento de frustración, ya que los empleados no pueden atender correctamente a los clientes. La situación ha generado considerables inconvenientes tanto para el personal como para los clientes, con la posibilidad de que los problemas persistan y los estantes permanezcan vacíos.

Albert Heijn cuenta con siete grandes centros de distribución en los Países Bajos. El impacto del incidente es tal que el suministro a varios supermercados está en peligro, y se han emitido advertencias de que los clientes podrían tener dificultades en el futuro cercano para encontrar productos.