Albert Heijn bezorgt geen boodschappen tot en met zondag

Albert Heijn heeft aangekondigd dat het tot en met zondag geen online bestellingen zal bezorgen. Dit is het gevolg van een cybersecurity-incident dat afgelopen zondag werd ontdekt. Klanten kunnen momenteel geen nieuwe bestellingen plaatsen, zo meldt de supermarktketen in een verklaring.

Volgens verschillende bronnen kampt Albert Heijn al enkele dagen met problemen door dit incident. De supermarktketen werkt aan het herstellen van zijn systemen, maar in de tussentijd blijven online bestellingen geannuleerd en zijn de online platforms niet operationeel.

Klanten die al voor hun online bestelling hebben betaald, zullen worden gecompenseerd zodra de systemen weer functioneren, aldus de supermarkt. Er is geen specifieke datum gegeven waarop klanten weer hun bestellingen kunnen ontvangen.

Ondanks de problemen met de online dienstverlening, worden de fysieke winkels van Albert Heijn normaal bevoorraad. Dit betekent dat klanten die in de winkels boodschappen doen geen problemen ondervinden, met de beschikbaarheid van artikelen in de schappen.

Verschillende nieuwsoutlets, waaronder Het Nieuwsblad en Gazet van Antwerpen, hebben bevestigd dat de bezorging niet eerder dan maandag zal worden hervat, afhankelijk van de voortgang in het herstel van de systemen.

Albert Heijn blijft communiceren over de situatie en geeft updates naarmate er meer duidelijkheid is over de hersteltijd van hun systemen.