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Airbnb proíbe anfitriões de exigir tarefas de limpeza aos hóspedes
A plataforma de alojamento introduziu novas regras que impedem anfitriões de pedir aos hóspedes que façam a cama, lavem louça ou realizem outras tarefas demoradas de limpeza.
A Airbnb anunciou novas regras que limitam as tarefas que os anfitriões podem exigir dos hóspedes no momento do check-out. De acordo com a política, os anfitriões deixarão de poder pedir aos hóspedes que desmontem as camas, lavem a louça, façam a roupa ou tirem o lixo. Segundo múltiplas fontes, as regras proíbem qualquer tarefa que exija esforço ou tempo significativos, ou que seria normalmente realizada por um funcionário de limpeza.
As mudanças surgem em resposta a queixas prolongadas de viajantes sobre tarefas obrigatórias no check-out. As novas regras aplicar-se-ão às reservas da Airbnb abrangidas pela política global da plataforma e entrarão em vigor a 20 de novembro.
O anúncio provocou reação dos anfitriões. De acordo com reportagens, alguns anfitriões expressaram descontentamento com as novas restrições, com alguns a ameaçarem abandonar a plataforma em resposta às limitações sobre o que podem pedir aos hóspedes.
A mudança de política representa o esforço da Airbnb para responder às preocupações dos hóspedes que se foram acumulando ao longo do tempo relativamente aos requisitos de limpeza no check-out. A plataforma procurou estabelecer limites mais claros sobre quais as tarefas que os hóspedes podem ser solicitados a realizar.
As regras representam uma mudança significativa na relação entre anfitriões e hóspedes na plataforma, estabelecendo novos padrões para o que constitui requisitos de check-out aceitáveis nas operações globais da Airbnb.
A data de implementação de 20 de novembro marca quando estas restrições se tornam aplicáveis às reservas afetadas na plataforma.