A indústria de outsourcing nas Filipinas está a passar por uma mudança profunda devido à utilização de Inteligência Artificial. Este desenvolvimento afecta numerosos trabalhadores, que se encontram numa situação incerta.
As mudanças no setor geram preocupação entre os colaboradores, uma vez que têm de lidar com o futuro dos seus empregos. Há questões sérias relativas às perspectivas e à estabilidade das suas posições no meio da evolução tecnológica.
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