Monde
Airbnb interdit aux propriétaires d'exiger des tâches ménagères aux clients
La plateforme de location a introduit de nouvelles règles empêchant les hôtes de demander aux guests de refaire les lits, faire la vaisselle ou effectuer d'autres tâches de nettoyage chronophages.
Airbnb a annoncé de nouvelles règles limitant les tâches que les propriétaires peuvent exiger des clients au moment du départ. Selon cette politique, les hôtes ne pourront plus demander aux guests de défaire les lits, faire la vaisselle, faire la lessive ou sortir les poubelles. Selon plusieurs sources, les règles interdisent toute tâche qui demanderait des efforts ou du temps importants, ou qui serait généralement effectuée par un professionnel du nettoyage.
Ces changements surviennent en réaction aux plaintes récurrentes des voyageurs concernant les tâches ménagères obligatoires au départ. Les nouvelles règles s'appliqueront aux réservations Airbnb couvertes par la politique mondiale de la plateforme et entreront en vigueur le 20 novembre.
L'annonce a suscité des réactions chez les propriétaires. Selon les rapports, certains hôtes ont exprimé leur mécontentement face à ces nouvelles restrictions, certains menaçant même de quitter la plateforme en réaction aux limitations imposées sur ce qu'ils peuvent demander aux clients.
Ce revirement politique reflète la volonté d'Airbnb de répondre aux préoccupations des clients qui se sont accumulées au fil du temps concernant les exigences de nettoyage au départ. La plateforme a cherché à établir des délimitations plus claires autour des tâches que les clients peuvent être invités à effectuer.
Cette politique marque un changement significatif dans la relation entre propriétaires et clients sur la plateforme, établissant de nouvelles normes pour ce qui constitue des exigences acceptables au moment du départ dans les opérations mondiales d'Airbnb.
La date de mise en œuvre du 20 novembre marque le moment où ces restrictions deviennent exécutoires pour les réservations concernées sur la plateforme.