Finance
L'Anacom inflige une amende de 350 000 euros à NOS pour des changements contractuels
La NOS a été condamnée par l'Anacom en raison de changements contractuels affectant 821 000 abonnés, incluant de la publicité dans les enregistrements automatiques de télévision.
.png){kind=link}
L'Anacom a annoncé, lundi, l'imposition d'une amende de 350 000 euros à l'opérateur de télécommunications NOS. Cette sanction est due à une modification unilatérale des conditions contractuelles ayant affecté 821 641 abonnés.
Selon l'Anacom, la NOS a introduit l'affichage obligatoire de publicités dans les fonctionnalités d'enregistrements automatiques de télévision, sans fournir un préavis de 30 jours aux clients, comme l'exige la législation en vigueur.
Les modifications effectuées par la NOS sont similaires aux mesures précédentes appliquées à d'autres opérateurs, tels que Meo et Vodafone, qui ont été également sanctionnés en avril de cette année pour la même raison.
-01ASD.jpg){kind=link}
L'opérateur a déjà annoncé son intention de faire appel de la décision de l'Anacom, contestant la pénalité imposée. L'appel sera examiné par les autorités compétentes, qui évalueront la légalité des modifications contractuelles.
La situation soulève des questions concernant les pratiques de communication des opérateurs et la nécessité de transparence envers leurs clients, notamment en ce qui concerne les changements pouvant affecter l'expérience utilisateur.
L'Anacom, en tant qu'entité régulatrice du secteur des télécommunications au Portugal, a mandaté des actions pour garantir que les opérateurs respectent les normes établies, visant à protéger les droits des consommateurs.