Panne majeure du réseau Orange et Sosh en France

Mercredi 21 octobre 2026 au matin, une panne de grande envergure a touché l'ensemble du réseau mobile d'Orange en France, y compris les clients de Sosh, filiale de l'opérateur. De très nombreux utilisateurs ont signalé l'absence totale de réseau, se trouvant dans l'incapacité de passer des appels, d'envoyer des messages ou d'accéder à leurs données mobiles. Orange a confirmé l'existence de perturbations sans fournir d'explications initiales.

Selon l'opérateur, l'incident était lié à une défaillance d'un équipement au niveau du cœur de réseau mobile. Selon Numerama, la mise en service d'un nouveau cœur de réseau 5G serait à l'origine du dysfonctionnement. Orange a néanmoins reconnu ne pas encore comprendre entièrement ce qui avait causé le problème, malgré des heures de recherche par ses équipes techniques.

L'interruption de service s'est prolongée de 11h20 à approximativement 20h30 le même jour. Après plusieurs heures d'efforts, Orange a mis en place une solution provisoire pour resynchroniser ses abonnés et rétablir le service. Lors du rétablissement, l'opérateur a assuré que ses équipes techniques poursuivraient la surveillance du réseau pour s'assurer de la stabilité et de la qualité des services dans les heures suivantes.

Contactés par les médias, Bouygues Telecom et SFR ont indiqué ne pas rencontrer d'incidents sur leurs propres réseaux durant cette période, confirmant que la panne était limitée à l'infrastructure d'Orange.

Pour dédommager les abonnés affectés, Orange a annoncé une compensation en doublant leur enveloppe de données mobiles pendant un mois.