Problemi per Albert Heijn a causa di un incidente informatico

Albert Heijn sta attualmente affrontando notevoli problemi a causa di un presunto incidente informatico presso la capogruppo Ahold Delhaize. A causa di questo incidente, diversi centri di distribuzione sono fermi, con conseguenze dirette sulla fornitura dei supermercati.

Secondo l'amministratore delegato di Ahold Delhaize Europa, Margaret Versteden-van Duijn, i sistemi digitali sono stati disabilitati in via precauzionale, causando la completa inattività in alcuni centri logistici. In particolare per i prodotti freschi, è alta la probabilità che i negozi si trovino con scaffali vuoti.

In diverse filiali di Albert Heijn, sono già visibili scaffali vuoti. I clienti stanno vivendo confusione a causa di sconti errati affissi sui cartellini, mentre il controllo alle casse self-service non è possibile. I dipendenti hanno segnalato di non riuscire nemmeno ad aprire il cancello per entrare nel negozio.

I visitatori delle app e del sito web di Albert Heijn, Etos e Gall&Gall non possono al momento accedere ai servizi digitali. Non è ancora chiaro quando questi sistemi torneranno operativi. L'amministratore delegato ha confermato che si tratta di un incidente di sicurezza online, senza fornire ulteriori dettagli sulla natura dell'incidente o su eventuali perdite di dati.

Nei negozi regna un clima di frustrazione, poiché i dipendenti non sono in grado di servire i clienti in modo corretto. La situazione ha causato notevoli disagi sia per il personale che per i clienti, con la possibilità che i problemi continuino e gli scaffali rimangano vuoti.

Albert Heijn ha sette grandi centri di distribuzione nei Paesi Bassi. L'impatto dell'incidente è tale che la fornitura di diversi supermercati è a rischio e sono stati lanciati avvisi che potrebbero avvisare i clienti di possibili difficoltà nel trovare prodotti nel prossimo futuro.