Consumentenautoriteit boet Avis met één miljoen euro voor misbruikpraktijken

Het Ministerie van Consumenten heeft een boete van één miljoen euro opgelegd aan het autoverhuurbedrijf Avis, dat als verantwoordelijk wordt beschouwd voor misbruikpraktijken. De sanctie werd vandaag aangekondigd door het departement onder leiding van Pablo Bustinduy, dat stelt dat Avis zijn klanten vergoedingen in rekening bracht voor de afhandeling van verkeersboetes tijdens het gebruik van hun huurauto's.

Volgens berichten hanteerde Avis kosten tussen de 33,88 en 45 euro voor klanten die enige vorm van sanctie ontvingen tijdens het rijden. Dit soort vergoedingen is door het ministerie gekwalificeerd als een 'misbruikpraktijk', die stelt dat het een onevenredige financiële last voor consumenten creëert.

De straf komt na de herhaling van deze praktijk door Avis, ondanks een rechterlijke uitspraak uit 2020 die dergelijke kosten al als illegaal beschouwde. Het ministerie heeft aangegeven dat het niet is toegestaan voor autoverhuurbedrijven om particulieren kosten in rekening te brengen voor het beheer van boetes die tijdens het gebruik van een huurauto zijn opgelegd.

Verschillende media berichten dat de overheid van mening is dat dergelijke praktijken niet alleen nadelig zijn voor gebruikers, maar ook indruisen tegen de vastgestelde regels voor bedrijven in de sector. De boete is geclassificeerd als de hoogste mogelijk volgens de geldende wetgeving.

Het ministerie benadrukt dat dit soort maatregelen bedoeld zijn om consumenten te beschermen en ervoor te zorgen dat bedrijven binnen het wettelijke kader opereren. De beslissing om de boete op te leggen is zowel door sectoren gerelateerd aan autoverhuur als door de betrokken consumenten met aandacht ontvangen.

Avis heeft geen officiële verklaring afgelegd in reactie op de boete. Er wordt echter verwacht dat het bedrijf zijn vergoedingsbeleid herzien om zich aan de regelgeving aan te passen en toekomstige sancties te vermijden. De praktijk van het in rekening brengen van aanvullende kosten is een veelbesproken onderwerp in de sector, en de sanctie zou een verandering in het beleid van andere autoverhuurbedrijven kunnen veroorzaken.