Panorama

Problèmes chez Albert Heijn à cause d'un incident cybernétique

Plusieurs centres de distribution d'Albert Heijn sont inopérants à la suite d'une cyberattaque, entraînant des rayons vides dans les magasins.

13 octobre 2026Tagblick Newsdesk

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Photo d'archive: Problèmes chez Albert Heijn à cause d'un incident cybernétique — Photo d'archivePhoto: M.Minderhoud · Wikimedia Commons · CC BY-SA 3.0

Albert Heijn connaît actuellement d'importants problèmes en raison d'un incident cybernétique présumé chez sa société mère Ahold Delhaize. Cet incident a entraîné la fermeture de plusieurs centres de distribution, ce qui a des conséquences directes sur l'approvisionnement des supermarchés.

Selon la PDG d'Ahold Delhaize Europe, Margaret Versteden-van Duijn, les systèmes numériques ont été désactivés de manière préventive, entraînant l'arrêt complet des opérations dans certains centres logistiques. En particulier, pour les produits frais, il est fort probable que les magasins soient confrontés à des rayons vides.

Dans plusieurs magasins Albert Heijn, des rayons vides sont déjà visibles. Les clients sont confus en raison de promotions incorrectes affichées sur les étiquettes des rayons, tandis que le contrôle aux caisses libres-service est également impossible. Les employés ont indiqué qu'ils ne pouvaient même pas ouvrir le portillon d'entrée du magasin.

Les visiteurs des applications et du site web d'Albert Heijn, d'Etos et de Gall&Gall ne peuvent actuellement pas accéder aux services numériques. Il est encore incertain quand ces systèmes seront à nouveau opérationnels. La PDG a confirmé qu'il s'agit d'un incident de sécurité en ligne, sans fournir de détails supplémentaires sur la nature de l'incident ou de possibles fuites de données.

Dans les magasins, il règne un sentiment de frustration, car les employés ne sont pas en mesure de servir correctement les clients. La situation a entraîné des désagréments considérables tant pour le personnel que pour les clients, avec la possibilité que ces problèmes persistent et que les rayons restent vides.

Albert Heijn dispose de sept grands centres de distribution aux Pays-Bas. L'impact de l'incident est tel que l'approvisionnement de plusieurs supermarchés est menacé, et des avertissements ont été émis selon lesquels les clients pourraient rencontrer des difficultés pour trouver des produits dans un avenir proche.

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