Albert Heijn, Etos e Gall & Gall afetados por incidente de TI

Albert Heijn, Etos e Gall & Gall estão a experienciar desde domingo à tarde um incidente de TI que afeta os seus sistemas. Os websites e as aplicações destas cadeias de supermercados estão temporariamente inacessíveis e o serviço de apoio ao cliente também está fora de serviço.

Devido a esta falha, os clientes não conseguem receber as compras encomendadas online, visto que os sistemas logísticos falharam. Isto resultou na interrupção de todas as entregas online.

Albert Heijn tomou medidas para proteger o ambiente de TI. Isto inclui a desativação preventiva de vários sistemas, embora neste momento não haja detalhes disponíveis sobre a natureza exata do incidente.

A empresa-mãe de Albert Heijn, Ahold Delhaize, foi informada da situação e está a trabalhar numa solução. Não houve relatos de violação de dados ou outros problemas de segurança nas informações disponíveis.

As lojas físicas de Albert Heijn, Etos e Gall & Gall continuam a operar apesar dos problemas com os serviços online. Os clientes podem realizar as suas compras normalmente na loja.

Ainda não está claro quanto tempo a falha vai durar. Albert Heijn não forneceu uma linha do tempo específica sobre quando os serviços online estarão novamente disponíveis e continua a comunicar com o público sobre o progresso da situação.