Problemas na Albert Heijn devido a incidente cibernético

A Albert Heijn está atualmente a enfrentar problemas significativos devido a um presumível incidente cibernético na empresa-mãe Ahold Delhaize. Este incidente fez com que vários centros de distribuição ficassem parados, o que tem consequências diretas para o abastecimento dos supermercados.

De acordo com a CEO da Ahold Delhaize Europa, Margaret Versteden-van Duijn, os sistemas digitais foram desligados preventivamente, o que resultou na paralisação completa do trabalho em alguns centros logísticos. Especialmente no que diz respeito a produtos frescos, é alta a probabilidade de que as lojas enfrentem prateleiras vazias.

Em diversas lojas da Albert Heijn, já são visíveis prateleiras vazias. Os clientes sentem confusão devido a descontos errados que ainda constam nos cartões de prateleira, enquanto a verificação nas caixas de autoatendimento não é possível. Funcionários relataram que nem mesmo conseguem abrir o portão para a loja.

Os visitantes das aplicações e do site da Albert Heijn, Etos e Gall&Gall não conseguem atualmente utilizar os serviços digitais. Não está claro quando estes sistemas voltarão a estar operacionais. A CEO confirmou que se trata de um incidente de segurança online, sem fornecer mais detalhes sobre a natureza do incidente ou possíveis vazamentos de dados.

Nas lojas, há um sentimento de frustração, uma vez que os funcionários não estão em condições de atender os clientes corretamente. A situação levou a consideráveis inconvenientes tanto para o pessoal quanto para os clientes, com a possibilidade de que os problemas persistam e as prateleiras permaneçam vazias.

A Albert Heijn possui na Holanda sete grandes centros de distribuição. O impacto do incidente é tal que o abastecimento de vários supermercados está em risco e foram emitidos avisos de que os clientes poderão encontrar dificuldades em encontrar produtos num futuro próximo.